Sipari?imdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmal?y?m?
Temel kural olarak ald???n?z ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 i? günü içerisinde Satin-al.com `un düzenlemi? oldu?u faturan?z ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
- ?ADE ÜRÜNLER?N?Z? MUTLAKA ?ADE SEBEB?N?Z? B?LD?REN B?R NOT EK? VE FATURANIZ ?LE GÖNDER?N?Z.
- ?ade etmek istedi?iniz ürününüzü taraf?m?za göndermeden önce a?a??da belirtti?imiz linkten kay?t yapman?z? rica ederiz.
Sitemiz üzerinden yapaca??n?z kay?t formunun bir ç?kt?s?n? alarak ürünü Yurtiçi Kargo ile kar?? ödemeli olarak taraf?m?za gönderebilirsiniz. Bildirim formu olmayan ürünler kargo firmas? taraf?ndan al?nmayacakt?r. Bu sebeple mutlaka belirtilen linkten bildirim kayd? yapman?z? rica ederiz.
Bildirim formunu http://www.satin-al.com/iadebildirimi.asp linkinden yapabilirsiniz.
** ?ade etmek istedi?iniz ürünün faturas? kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemi? oldu?u iade faturas? ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. ?ade faturas?, kargo pay? dahil edilmeden (ürün birim fiyat? + KDV ?eklinde) kesilmelidir. Faturas? kurumlar ad?na düzenlenen sipari? iadeleri ?ADE FATURASI kesilmedi?i takdirde tamamlanamayacakt?r.
385 SAYILI VERG? USUL KANUNU GENEL TEBL??? UYARINCA YEN? UYGULAMA!
E?er vergi mükellefi de?ilseniz, alm?? oldu?unuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmam?za ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade i?leminiz tamamlanmayacakt?r.
Genel iade ?artlar? a?a??daki gibidir;
- ?adeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalaj? ile birlikte yap?lmal?d?r.
- Orijinal kutusu/ambalaj? bozulmu? (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yap??t?r?lm?? ve kargo koli band? ile bantlanm?? ürünler kabul edilmez) tekrar sat?labilirlik özelli?ini kaybetmi?, ba?ka bir mü?teri taraf?ndan sat?n al?namayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- ?ade etmek istedi?iniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyalar?) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- ?ade etmek istedi?iniz ürün / ürünler ay?pl? ise kargo ücreti firmam?z taraf?ndan kar??lanmaktad?r. Bu durumda da sitemizden doldurdu?unuz bildirim formunuzla birlikte YURT?Ç? KARGO ile gönderim yapman?z gerekir. Di?er durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi ya?anabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipari? vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajlar? aç?ld???nda iade i?lemleri mümkün olmamaktad?r. (Örn : haf?za kartlar?, bilgisayar donan?m ve yaz?l?m ürünleri )
Özel Ürünler için iade ?artlar?
TELEFON iadesinde;
- Ürün ekran?nda yer alan koruma band? ç?kar?lmam?? olmal?d?r. Ekranda ve telefonun di?er yerlerinde çizik, hasar vs. olmamal?d?r.
- Bütün standart aksesuarlar? hasars?z ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Di?er Ürünlerin iadesinde;
Niteli?i itibar?yla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün ar?zal? veya ay?pl? ç?kmas? halleri d???nda, aç?ld?ktan sonra sa?l?k aç?s?ndan tehlike arzedebilen ürünler örn : kullan?m esnas?nda vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulakl?k vs. ), tek kullan?ml?k ürünler, kopyalanabilir yaz?l?m ve programlar, h?zl? bozulan veya son kullan?m tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün de?ildir.
A?a??daki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalaj?n?n aç?lmam??, bozulmam?? ve ürünün kullan?lmam?? olmas? ?art?na ba?l?d?r.
- Her türlü yaz?l?m ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Ta??nabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve k?rtasiye sarf malzemeleri (toner, kartu?, ?erit v.b)
- Her türlü kozmetik ürünleri
- Her türlü iç giyim ürünleri
ÖLÜ P?KSEL Hakk?nda
Sitemizden alm?? oldu?unuz LCD monitör , TV ya da Notebook ürünlerinde ölü piksel olmas? durumunda uluslar aras? standartlar çerçevesinde de?erlendirme yap?lacakt?r.
LCD Panel üretiminde pixel yap?s?na dayanan bir teknoloji kullan?lmaktad?r. Bu teknoloji yap?s? gere?i, ürünlerin üretimi a?amas?nda LCD Panel üzerinde ?parlak nokta? ( Bright Dot ) veya karanl?k/siyah nokta ( Dark Dot ) olu?abilmektedir. Monitör, üreticileri üretim s?ras?nda olu?an bu noktalar?, belirli adetin alt?nda ve noktalar?n birbirine uzakl?k de?erinin belirli de?erin alt?nda kald??? ve aksi belirtilmedi?i sürece ?normal ürün? ( ay?pl? olmayan ürün) olarak kabul etmektedirler.
?ade ??lemleri
- Gelen ürün öncelikle ?ade Bölümü taraf?ndan incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukar?daki ?artlara uygun ise iade i?lemi ba?lat?l?r.
- ?ade onayland???nda sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli e-dekont olarak gönderilmektedir. Bu maili ald???n?zda sitemizdeki mü?teri hizmetleri içinde "Dekont Onay" linkimize t?klayarak, size iki seçenek olarak gönderilen dekontunuzu, hediye çeki ya da para iadesi ??klar?ndan birini i?aretleyerek aktif hale getirebilirsiniz. E?er para iadesi talep ederseniz, sistem dekontunuzu reddetti?iniz gün otomatik olarak iade bedelini sipari?iniz kredi kart? ile yap?ld? ise kredi kart?n?za, havale ile olu?turuldu ise bilgilerini dolduraca??n?z banka hesab?n?za yans?tacakt?r. |
Menum
Yardım Anasayfası
Nelere Dikkat Etmeliyim?